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只要想做就能做好,旅游顾问适合有耐心的人做。因为客人咨询的时候会碰见各种各样的人,要是没有耐心很容易丢单,现在旅游行业竞争很激烈。
作为一个旅游顾问,首先要做的是“以人为本”,接着就是“以企业为本”。比如自助式旅游。通常情况下,旅行社给旅客的报价,不会有清晰的组成明细,旅行社的利润穿插在各种加价及旅游购物提成上。
旅游顾问的职业定义是从事为旅游企业、团队或个人提供旅游咨询及相关服务的专业人员,是现代旅游中专业化、复合型的高级管理人才。既是高端客户的旅行顾问,为客户提供旅行解决方案,帮助预定旅行线路、旅客维权,旅游健康、旅游理财咨询,开发维护高端客户等。
另一方面,他们还是旅游企业的经营管理顾问,从事酒店经营设计、景区市场推广、旅游线路设计等工作,其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域,如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计与分析、景区的市场推介、旅游路线的设计等。
旅游顾问具体做什么的?
旅游顾问从2008年由西方进入中国,在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。
工作内容:
1、接待顾客,向顾客介绍旅游线路
2、负责推销公司旅游产品,特色线路
3、解答旅行方面问题,解答签证问题,成交订单,签订旅游合同
4、收集客户签证资料,给客人发出团通知书
5、客户回团以后收集反馈,与客户保持联系,为下一次旅行铺垫。
职责:
提供顾问服务,解答游客的问题,令顾客满意,不拘泥于提供服务,使旅游者被动接受,而是提供以旅游信息咨询为主的个性化服务,让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
扩展资料:
从业资格:
1、了解本地的旅游市场。
2、对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3、有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4、推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
"旅游顾问”,针对旅游者的个性化度假和商务旅游的需求,根据客人的具体想法或者预算,提供一对一的人性化服务,推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目,介绍相关风俗人情、气象、交通等情况,然后进行线路设计和预订。最关键的因素就是直接与客人交流、沟通并提供专业建议。顾问应该是定制旅游发展最大的限制因素,因为并不是有经验的常规旅游操作者都能够成为专家,一定是对某个国家、地区,甚至很多个国家和地区的旅游资源的各个方面都有全面了解、甚至体验的人,才能以专家的身份出现。
间言之,旅游顾问工作就是劝说客户报你所在公司所组织的旅游团, 属于销售领域范围.
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