12306退票改签新规则

12306改签可以在发车48小时前修改，或者可以在发车30分钟前在网上改签，退票需要在15天之内办理，改签的无法退票。

一、改签规则：

可以在开车前48小时内将原车次改签为其他车次，或改签至开车后当日24小时内的列车。不允许办理票面日期次日或以后的改签。请注意，在列车发车后仍可以前往火车站售票窗口申请办理改签业务。然而，只有人工售票口提供该服务。

二、网上改签：

如果您选择在12306网站上办理改签手续，请确保在列车发车前的30分钟以上进行申请。如果时间不足30分钟，需要亲自前往车站人工窗口办理改签。

三、已换取纸质火车票的改签：

持有纸质车票的情况下，无法在12306网站上办理改签。改签业务只能在车站的售票口窗口办理。

四、退票规则：

发车前改签的车票可以退票，退票手续费按照票价的5％~20％收取，发车后改签的车票不可退票，退票到款时间为15个工作日内。

购买车票的方式：

（1）铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。

（2）铁路车站或指定场所设置的自动售票机。

（3）12306网站和手机客户端。

（4）电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点支付。

（5）在开通铁路乘车卡（如铁路e卡通、中铁银通卡、广深铁路牡丹信用卡等）的线路上，旅客可以在申购卡后，持卡进站、乘车。12306是中国铁路客户服务中心官方网站，如通过其他网站办理客票业务出现问题，铁路部门将不予受理。

以上内容参考：12306-售票窗口退票

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